产品和服务的质量，是一个好口碑的基础，这个做不到用户满意，传播出去的也是坏口碑啦！并且据专业市场研究公司调查得出的结论，只有4% 的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨，但是却有80% 的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。所以各位老板们要抓紧时间啦！赶紧跟武汉易城网科（中国）一起开始你的口碑营销吧！
口碑营销的两大环节，引导好评、诱导分享。
引导好评，要充分把握消费者消费过程中每个价值点，然后把价值点通过各种方式让消费者感知，并认可，然后做出评价。举例：在顾客收到产品时，额外赠送一些小试吃，如果你对我们的服务满意请给满分。 或者在前期：分享晒图送小礼品。
诱导分享，拿景点说，你立牌子的时候打上个二维码，写上“微信微博扫描立刻将这里的美景收藏到手机里”，二维码背后的链接做成精美的图册配上音乐，就是诱导分享了嘛。还有更多的诱导分享的方式，常用的有制造话题、身份认同、制造惊喜、超预期服务、水军、公关、软文、原生广告等等，总的来说，还是我们以前说过的三个词：有趣、有利、切身感。
引导顾客进行体验式消费
在戴尔公司总部每间办公室的留言板上都写着一句口号：“顾客体验：把握它”。所谓顾客体验，“它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和”。
学会利用品牌、知名店铺、网红、大v进行推荐
让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌，会收到意想不到的效果。对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。
武汉易城网科（中国）提醒大家，赢得知名度，只需要投入大量资金，进行密集性广告轰炸，短期内就能形成；而赢得口碑，非要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让消费者一边体验快乐地享受，一边绘声绘色地传播。一传十，十传百，百传千千万，口碑营销正显示出它悠远永恒的魅力之光。